Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn Tại 888nov

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật, 888nov thu thập các loại thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng và không bao giờ yêu cầu thông tin không liên quan đến dịch vụ.

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản 888nov, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ nơi cư trú hiện tại
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC

1.2 Thông tin tài chính

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, 888nov thu thập:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
• Thông tin xác minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn

1.3 Thông tin hoạt động trên nền tảng

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, 888nov tự động ghi lại:

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên sử dụng và các trang đã truy cập
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố (không thu thập GPS chính xác)

1.4 Thông tin liên lạc và hỗ trợ

Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 888nov qua Live Chat, Telegram hoặc email, chúng tôi lưu trữ nội dung trao đổi để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại. Các cuộc trò chuyện có thể được lưu lại trong tối đa 24 tháng.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

888nov sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi được quy định trong chính sách này.

2.1 Marketing và truyền thông

888nov chỉ gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm khi bạn đã đồng ý nhận các liên lạc này trong quá trình đăng ký hoặc cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

2.2 Phân tích và cải thiện dịch vụ

Chúng tôi sử dụng dữ liệu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, phát hiện lỗi kỹ thuật và cải thiện giao diện người dùng. Dữ liệu phân tích không bao giờ được liên kết ngược lại với danh tính cá nhân của bạn.

3 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

888nov đặt quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được quy định rõ ràng, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

888nov hợp tác với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), nhà cung cấp trò chơi, và các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Những đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng ký kết với 888nov.

3.2 Yêu cầu pháp lý

888nov có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước khi tiết lộ trừ khi bị pháp luật cấm.

3.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào liên quan đến quyền sở hữu dữ liệu và bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

3.4 Những gì chúng tôi KHÔNG làm

• Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì bất kỳ lý do gì
• Không chia sẻ thông tin với các nhà quảng cáo mà không có sự đồng ý của bạn
• Không chuyển dữ liệu ra nước ngoài trừ khi được bảo vệ đầy đủ theo các hiệp định và quy định bảo mật quốc tế
• Không tiết lộ thông tin tài chính chi tiết cho bất kỳ bên nào không liên quan đến giao dịch của bạn

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

888nov sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Phần này giải thích rõ ràng các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

4.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, định dạng hiển thị và cài đặt thông báo. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi theo dõi thời gian tải trang, phát hiện lỗi và tối ưu hóa hiệu suất kỹ thuật của nền tảng.

4.2 Thời hạn lưu trữ cookie

Cookie phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (persistent cookies) được lưu trữ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến tối đa 12 tháng tùy loại. Bạn có thể xóa tất cả cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

4.3 Kiểm soát cookie

Bạn có toàn quyền kiểm soát việc chấp nhận hay từ chối cookie thông qua: (a) bảng điều khiển cookie khi truy cập lần đầu vào nền tảng 888nov, (b) cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie), hoặc (c) liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

888nov đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả dữ liệu nhạy cảm
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng
• Kiểm tra bảo mật và kiểm toán mã nguồn định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng phân tán

5.2 Biện pháp tổ chức và nhân sự

• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege)
• Chính sách mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ cho hệ thống nội bộ
• Quy trình kiểm soát nhân sự nghiêm ngặt khi tuyển dụng và chấm dứt hợp đồng

5.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

888nov lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền; dữ liệu phân tích ẩn danh có thể lưu không giới hạn thời gian.

5.4 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 888nov cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (thông qua email đăng ký), mô tả rõ tính chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 888nov, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. 888nov tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

6.1 Quyền truy cập và xem xét

Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà 888nov đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và được cung cấp miễn phí ở lần đầu tiên trong năm. Để thực hiện quyền này, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email với tiêu đề "Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân".

6.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn tại 888nov không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin cơ bản có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Đối với các thông tin nhạy cảm hơn như tên đầy đủ hoặc ngày sinh, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kèm theo giấy tờ xác minh phù hợp.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống 888nov trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý, hoặc dữ liệu đã được xử lý trái phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc dù có yêu cầu xóa.

6.4 Quyền hạn chế xử lý

Trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu 888nov tạm thời dừng xử lý dữ liệu của mình. Dữ liệu vẫn được lưu trữ nhưng sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài lưu trữ trong thời gian này.

6.5 Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do. Đối với các mục đích xử lý khác dựa trên lợi ích hợp pháp, bạn cũng có thể phản đối nếu có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn.

6.6 Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 888nov ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV hoặc JSON), và có quyền yêu cầu chuyển dữ liệu này đến một nhà cung cấp dịch vụ khác nếu khả thi về mặt kỹ thuật.

7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

888nov nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Đây là quy định pháp lý bắt buộc tại Việt Nam và là cam kết đạo đức cốt lõi của nền tảng chúng tôi.

7.1 Chính sách không thu thập dữ liệu trẻ em

888nov không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

7.2 Quy trình xác minh độ tuổi

Tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại 888nov phải xác nhận đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.

7.3 Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ

888nov khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn người dưới 18 tuổi trong gia đình truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 888nov để được trợ giúp khẩn cấp.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

888nov có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

Khi có thay đổi đáng kể đối với chính sách bảo mật, 888nov sẽ thông báo qua email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thông báo cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản cá nhân của bạn.

8.2 Lịch sử phiên bản

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

8.3 Tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 888nov sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 6.

8.4 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 888nov xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Live Chat trực tiếp trên website 888nov — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: @888nov_support
• Email: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.